Пользовательское соглашениеTerms of Service
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса NormNet — сайта n0rm.net, Telegram-бота @normnet_vpnbot и его мини-приложения (далее — «Сервис»), предоставляемого администрацией Сервиса (далее — «Администрация»).
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию на сайте, оплату услуг или получение доступа, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Описание услуги
2.1. Сервис предоставляет по подписке доступ к защищённому VPN-соединению, которое шифрует интернет-трафик Пользователя и защищает его данные, в том числе в общественных и незащищённых сетях. Трафик не ограничен, подписка поддерживает несколько устройств.
2.2. Число устройств и срок подписки зависят от выбранного тарифа. Актуальные цены и состав тарифов указаны на странице Тарифы и доступны без регистрации.
2.3. Услуга носит нематериальный характер и считается предоставленной с момента активации доступа.
2.4. Новым пользователям доступен бесплатный пробный период — 3 дня без оплаты и без привязки карты. По окончании пробного периода доступ прекращается, если не оформлена платная подписка.
3. Аккаунт и доступ
3.1. Личный кабинет доступен на сайте — вход по одноразовой ссылке, которая приходит на электронную почту, — и в мини-приложении Telegram-бота — вход по Telegram-аккаунту.
3.2. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей электронной почте и Telegram-аккаунту.
4. Оплата и продление
4.1. Оплата производится на условиях — цена, срок, число устройств, — указанных в Сервисе до момента оплаты.
4.2. Оплата принимается через платёжных провайдеров. Доступные способы оплаты (банковская карта, СБП, криптовалюта) показываются при оформлении. Доступ активируется после подтверждения платежа.
4.3. Администрация не получает и не хранит реквизиты банковских карт и криптокошельков; обрабатываются только платёжные метаданные (сумма, способ оплаты, идентификатор транзакции).
4.4. Подписка действует в течение оплаченного срока. Продление по умолчанию выполняется вручную. Если Пользователь подключил автопродление, его можно отключить в личном кабинете в любой момент; порядок описан в Условиях автопродления.
5. Возврат средств
5.1. Возврат возможен в течение 3 дней с момента оплаты, если услуга не была оказана по технической вине Сервиса, доступ фактически не был предоставлен или при ином достаточном обосновании. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
5.2. Порядок и сроки возврата описаны в Политике возврата.
5.3. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
6. Законность использования
6.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
6.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках законодательства Российской Федерации и правил третьих сторон. Запрещено использовать Сервис, в том числе:
- для рассылки спама, фишинга и вредоносного ПО;
- для несанкционированного доступа к чужим системам и сетевых атак;
- для распространения незаконного контента;
- для получения доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Ответственность за законность действий, совершаемых с использованием Сервиса, полностью несёт Пользователь.
7. Ограничение доступа
7.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий Соглашения;
- выявления злоупотреблений, в том числе перепродажи доступа без письменного разрешения Администрации;
- требований законодательства или платёжных провайдеров.
7.2. При ограничении доступа за нарушение Соглашения денежные средства не возвращаются. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
7.3. Администрация вправе отказать в обслуживании Пользователю, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Программное обеспечение, дизайн, тексты и иные материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
8.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом передавать третьим лицам материалы Сервиса и доступ к нему без письменного разрешения Администрации.
9. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя и отсутствие перебоев.
9.2. В пределах, допустимых законодательством, Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, за действия или бездействие третьих лиц, а также за временные технические сбои.
10. Конфиденциальность
10.1. Обработка данных Пользователя описана в Политике конфиденциальности, использование cookie — в Политике cookie.
11. Изменение условий
11.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.
11.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
12. Применимое право и споры
12.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 дней), а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Контакты
13.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки: в Telegram-боте @normnet_vpnbot или по e-mail support@norm.host. Подробнее — на странице Контакты.
Используя Сервис (в том числе запуская Telegram-бота командой /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.