Политика конфиденциальностиPrivacy Policy

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса NormNet — сайта n0rm.net, Telegram-бота @normnet_vpnbot и его мини-приложения (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Обработку информации осуществляет администрация Сервиса (далее — «Администрация»). Контакт по вопросам данных: support@norm.host.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие данные:

• идентификаторы аккаунта: адрес электронной почты, идентификатор, имя пользователя и имя в Telegram;
• платёжные метаданные: сумма, способ оплаты, идентификатор транзакции — реквизиты банковских карт и криптокошельков Администрация не получает и не хранит;
• техническую информацию: IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе, cookie;
• историю взаимодействий с Сервисом: подписки и заказы, подключённые устройства, обращения в поддержку, включая сообщения и изображения, которые Пользователь направляет сам.

2.2. Сервис не требует от Пользователя паспортных данных, документов, удостоверяющих личность, или иной личной информации сверх минимально необходимой для работы.

2.3. Сервис не хранит историю посещения сайтов и содержимое трафика, передаваемого через VPN-соединение.

3. Использование информации

3.1. Информация используется исключительно для:

• обеспечения работы Сервиса и предоставления услуги;
• проведения и подтверждения оплаты;
• связи с Пользователем, в том числе для уведомлений и поддержки;
• безопасности и предотвращения злоупотреблений;
• анализа и улучшения работы Сервиса;
• исполнения требований законодательства.

3.2. Правовые основания обработки: исполнение договора (предоставление услуги), согласие Пользователя (cookie аналитики и маркетинга), законный интерес (безопасность) и исполнение обязанностей, установленных законом.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не продаёт данные Пользователя и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем — платёжным провайдерам при оплате и поставщикам хостинг-инфраструктуры;
• если Пользователь сам дал на это согласие.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки: пока активен аккаунт и далее 1 год для целей бухгалтерского и налогового учёта, после чего удаляются или обезличиваются.

5.2. Администрация применяет шифрование и ограничение доступа к данным и принимает разумные меры для их защиты, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Cookie

6.1. Использование cookie описано в Политике cookie. Управлять согласием можно в любой момент через настройки cookie.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, возразить против обработки и отозвать согласие. Запросы направляются на support@norm.host.

8. Отказ от ответственности

8.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

8.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя, в том числе при передаче им доступа к своей электронной почте или Telegram-аккаунту.

9. Изменения в Политике

9.1. Администрация вправе изменять условия Политики. Актуальная редакция публикуется на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.

9.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

10. Контакты

10.1. Вопросы о конфиденциальности: support@norm.host или служба поддержки в Telegram-боте @normnet_vpnbot. Подробнее — на странице Контакты.